Front Office Agent - Hamburg
Werde Front Office Agent (m/w/d) in Hamburg: Begrüße Gäste, gestalte Aufenthalte und löse Herausforderungen mit Herz und Überblick – Vollzeit, Teilzeit oder am Wochenende.
Wer wir sind:
Unicorn Hospitality Group ist der Hotel-Service-Partner hinter einigen der spannendsten Hotelmarken Europas. Gestartet vor sechs Jahren in Oslo, heute in zehn Städten — Oslo, Stockholm, London, Brighton, Amsterdam, Rotterdam, Berlin und Frankfurt, bald auch München, Hamburg und Düsseldorf. Wir wachsen schnell.
Wir suchen einen Front Office Agent (m/w/d) für unser Team in Hamburg.
Dein Arbeitsmodell – du entscheidest
Vollzeit – 5 Tage pro Woche, 40 Stunden.
Teilzeit – 2 bis 4 Tage pro Woche, nach Absprache.
Wochenende – samstags und sonntags.
Reguläre Arbeitszeit: 10:00 bis 18:00 Uhr, inklusive 30 Minuten Pause. Den Dienstplan bekommst du rechtzeitig im Voraus – wir planen fair, nicht auf Zuruf.
Was du bei uns machst:
Du bist das Gesicht vor Ort. Für unsere Gäste bist du die Person, die den Aufenthalt gut macht.
Du empfängst unsere Gäste, führst Check-ins und Check-outs durch und bist erste Ansprechperson, wenn etwas ist.
Du sorgst dafür, dass Gäste, die außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen, ihre Schlüssel oder Zugangscodes rechtzeitig erhalten.
Du versendest Anreise- und Schlüsselinformationen.
Du arbeitest eng mit dem Reinigungs- und Operations-Team zusammen und löst kleinere Themen vor Ort selbst.
Was du mitbringst:
Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Host, an der Rezeption oder im Front Office.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2).
Ein freundliches, professionelles Auftreten – und echte Freude daran, Gastgeber zu sein.
Ruhe und Lösungsorientierung, auch wenn drei Dinge gleichzeitig passieren.
Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und ein gutes Gefühl für Organisation und Zeit.
Sicherer Umgang mit digitalen Tools; idealerweise hast du schon mit hotelnahen Systemen (z. B. PMS) gearbeitet.
Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten (mit fairem Dienstplan im Voraus).
Was du bekommst:
17,00 € pro Stunde brutto.
Vollzeit, Teilzeit oder Wochenende – du sagst uns, was in dein Leben passt.
Einen fairen Dienstplan, den du im Voraus kennst.
Ein Team, das gerade erst entsteht – und die Chance, es mitzuprägen.
Ein Unternehmen, das in sechs Jahren von einer Stadt auf zehn gewachsen ist. Wer mitzieht, wächst mit.
- Department
- GER - Unicorn Hospitality Group Germany
- Locations
- Hamburg
Colleagues
Hamburg
About Unicorn Hospitality Group
Unicorn Hospitality was born with one crazy dream: to flip hotel operations on its head and bring back the magic of hospitality. We don’t just clean rooms. We build experiences. We take care of the heartbeat of every hotel — housekeeping, maintenance, guest care, management for hire, operations — and we do it with passion, precision, and a smile.
Our model? Hotel Operations-as-a-Service (HOaaS): a new way to run hotels, flexible, human-first, and built for the next generation of hospitality brands.